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¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
· Nombre: FEELJOY, S.L.
· CIF: B23751183
· Domicilio: C/BERNABÉ VALLECILLO OLEA, 12. 23620 DE MENGIBAR. JAEN
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· Página web: www.romero-joyeros.com
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FINALIDAD
Prestar los servicios ofrecidos a través de la web o atender otros tipos de relaciones que puedan surgir con FEELJOY, S.L. como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el Usuario realice mediante la web, así como la gestión del envío de información y comunicaciones comerciales a solicitud del usuario
LEGITIMACIÓN
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD), Reglamento (UE) 2016/679 del PE y del Consejo de 27 de abril de 2016, cuyas normas serán de obligado cumplimiento a partir de mayo de 2018
DESTINATARIOS
Fichero interno automatizado de FEELJOY, S.L. y terceros para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación jurídica que se establezca cuando exista autorización legal por el usuario para hacerlo
DERECHOS
Acceso, rectificación, portabilidad, oposición y cancelación.
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RECOGIDA, TRATAMIENTO Y USO DE LOS DATOS PERSONALES EN LA WEB.
En base a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y Real Decreto 1720/2006.9, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD), le informamos que para hacer uso algunos de los servicios que les ofrece nuestra web, puede ser necesario que nos suministre determinados datos de carácter personal que serán incorporados a ficheros automatizados.
Cumpliendo con las nuevas disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del PE y del Consejo de 27 de Abril de 2016 , cuyas normas son de obligado cumplimiento a partir de mayo de 2018, relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ( Reglamento general de protección de datos ), informamos de que el responsable del tratamiento de los datos es FEELJOY, S.L. con domicilio social en C/BERNABÉ VALLECILLO OLEA, 12. 23620 DE MENGIBAR. JAEN. Tanto las instalaciones como el sistema informático de FEELJOY, S.L., cumple con las medidas de seguridad establecidas en dichas normativas.
Con carácter general, los datos recogidos serán tratados con la finalidad de prestar los servicios ofrecidos a través de la web o atender otros tipos de relaciones que puedan surgir con FEELJOY, S.L. como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el Usuario realice mediante la web. Los datos objeto de tratamiento serán aquellos que nos facilite a través de los formularios que en cada momento contenga la página o a través de los correos electrónicos que el Usuario dirija a las direcciones de correo electrónico identificadas en la misma, así como aquellos otros que se generen durante el mantenimiento de la relación correspondiente.
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ENVÍOS Y ENTREGAS
Desde Romero Joyeros nos comprometemos a preparar en el mismo día todos los pedidos realizados hasta antes de las 13:00 horas para cumplir con la entrega de 1 a 2 días laborales en España peninsular. En los productos personalizados tendríamos que añadir el tiempo de fabricación indicado en cada producto.
Los pedidos con envío a Baleares se entregan en 3 días laborales.
No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La mayoría de los envíos se entregan en 24-48 horas, pero ten en cuenta que en días de afluencia los pedidos se pueden demorar. Además, si tu pedido se realiza después de las 13.00 horas, se preparará al día siguiente laborable. Si por cualquier causa no fuera posible, nos pondremos en contacto con usted mediante teléfono o email.
Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable o tienes dudas en cuanto a plazos de entrega, por favor ponte en contacto con nosotros.
Costes de envío
España (Península) y Baleares
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Es posible realizar cambios?
¡Claro que sí! Si el producto no te encaja al 100%, puedes cambiarlo por otro de igual valor o superior, siempre y cuando se comunique dentro del plazo especificado en el presente texto y no sea una pieza personalizada. Para ello, ponte en contacto con atención al cliente en info@romero-joyeros.com
¿En qué casos puedo cambiar un artículo?
He recibido un producto de referencia distinta al pedido.
Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla.
El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio.
¿Qué pasos debo seguir para realizar un cambio?
1. Escríbenos un email a info@romero-joyeros.com indicándonos:
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c. Producto a cambiar
d. Motivo del cambio
2. En los próximos días recibirás la aprobación de tu cambio y las instrucciones para enviar el producto a nuestras oficinas.
3. Una vez recibamos tu producto en nuestras oficinas, enviaremos el producto por el que hayas decidido modificarlo.
Romero Joyeros no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
El periodo para realizar un cambio es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
¿Debo enviar los productos que quiero cambiar?
Puedes enviar tú misma los artículos que quieres cambiar a nuestras oficinas. Una vez aprobado el cambio por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, recibirás instrucciones sobre cómo hacernos entrega del artículo que deseas cambiar.
Si no puedes, podemos recoger los artículos en tu domicilio. Tan sólo deberás abonar el coste extra del envío desde tu domicilio a nuestras oficinas: 4,95€.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
En el caso de recibir un producto de referencia distinta al pedido, la devolución será gratuita.
En el caso de equivocación de talla o el producto no es lo que esperaba, el coste del cambio será de 4,95€ y deberás hacernos llegar el producto.
Si desde Romero Joyeros tenemos que hacernos cargo de la recogida del producto añadiríamos 4´95€ más.
Deberá ser abonado mediante transferencia bancaria antes de la realización del mismo.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menor importe.
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